Kõik tänulehe kohta – kuidas hoida klienti kauem?

Teenindustegevus

Veebisaidi käitamisel soovime, et kasutajad muudaksid nii palju kui võimalik. See võib toimuda müügi, konto registreerimise, uudiskirja tellimise või meie väljaannete jagamise vormis. Sõltumata meie veebisaidil tehtud toimingu iseloomust, peaksime püüdma tekitada kasutajas soovi sellele naasta. Kasutajate säilitamise protsessi tuleks alustada võimalikult varakult. Kasutage konversioonile järgnevast hetkest parimat, et luua tõhus tänuleht.

Mis on tänuleht?

Tänuleht pole midagi muud kui tänuleht pärast konversiooni, st meie eesmärgi saavutamist. Selle esmane ülesanne on teid tänada mõne toimingu sooritamise eest, nt meie toote ostmise eest. Tänuleht ei anna meile mitte ainult võimalust oma tänu avaldada, vaid ka suurepärase võimaluse luua meie kaubamärgiga kliendisuhe. Sõbralik disain ja kenad tänusõnad tekitavad kliendis positiivseid emotsioone, mida tasub ära kasutada. Võime paluda kasutajal meie profiili sotsiaalmeedias meeldida, soovitada lehte oma sõpradele või tellida uudiskiri. Teine võimalus võib olla soovitada midagi enamat, mis teie suhet veelgi mõjutaks. See võib olla tasuta juhend või järgmise ostu puhul antav allahindlus. Allpool näeme Punchbowli tänulehe näidet. Sel juhul täname faili nende saitidelt allalaadimist. Ettevõte otsustas keskenduda oma profiilide reklaamimisele sotsiaalmeedias, näidates, mida kasutaja võib nendega tegeledes võita. Tänu sellele tagavad nad kliendiga teise suhtluskanali ja suurendavad taaskonversiooni võimalusi.

 

 

Tänulehtede tüübid ja nende rakendus

Tänulehe tänamislehte tuleks tugevdada lisatoimingute soovitamisega. Kutsud kasutajat tegema järgmist sammu ning pakud vastutasuks rohkem võimalusi või erilisa, nt sooduskupongi näol. Eristada saame järgmisi tänulehtede tüüpe:

  1. Pilt – levinumad allalaadimismaterjalid on saadaval siin. Need tegevused peaksid klienti üllatama ja seeläbi ettevõtte mainet tugevdama. Materjalid võivad viidata ostetud tootele, selle spetsiifilisusele või kasutusviisile.

  2. Müügivihje hankimine – julgustame kasutajat tellima uudiskirja või looma kasutajakonto, kui ta sooritas ostu registreerimata. Tänu sellele saavutame klientide lojaalsuse kaubamärgile ja suurendame oma meilibaasi uuesti turundamiseks.

  3. Viitaja – keskendub rohkemate kasutajate ligimeelitamisele. Julgustada klienti veebilehte sõpradele soovitama või tehtud ostuga uhkustada, pakkudes vastutasuks täiendavaid allahindlusi.

  4. Kokkuvõte – seda tüüpi leht teeb kokkuvõtte konversioonist, pakkudes kõige olulisemat teavet ostu kohta, nt koolituse toimumise kuupäeva, kohaletoimetamise kuupäeva või kinos näitamise kellaaega. Nii annate kasutajale lõpliku teabe. Sel juhul tasub julgustada inimesi sotsiaalmeedias või uudiskirjas olevatele profiilidele meeldima, pakkudes välja meeldetuletuse eelseisva sündmuse kohta.

Tänulehe tüübi valik sõltub eelkõige teie ettevõtte spetsiifikast. Parimate tulemuste saavutamiseks tasub see kohandada meie tegevusega.

Täiendavad kasutusviisid Tänameleht

Kuna klient on meie veebilehel konversiooni sooritanud ostu või uudiskirjaga liitumise näol, siis tähendab see, et ta on meile suure tõenäosusega soodne ja meid usaldanud. Seda tasub ära kasutada, sest meil on hea võimalus julgustada teda veel üht sammu astuma.

Tutvustame, milliseid lisavõimalusi saate oma veebisaidil kasutada tänulehele:

  • Küsi arvamust. See annab teile palju teavet klientide rahulolu taseme kohta. Lisaks on Interneti-kasutajate arvamused väärtuslikuks teadmiste allikaks teistele kasutajatele.

  • Hankige kliendi kohta rohkem teavet. Tänulehel saad panna küsitluse, saades seeläbi kliendi kohta lisaandmeid. Saate neid hiljem kasutada kasutajate uurimiseks või isikupärastatud pakkumise loomiseks.

  • Teavitage oma muudest tegevustest. Kui teil on ajaveeb või muu veebisait, mis on temaatiliselt seotud ja võib kasutajale huvi pakkuda, näidake seda tänulehel. Lisage link huvitavatele artiklitele või praegustele tutvustustele.


Tänulehe kasutamiseks on palju võimalusi. Kõik sõltub meie loovusest ja eesmärgist, mida soovime saavutada. Kõige tähtsam on mitte raisata võimalust saada püsiklient, kes saaks meie veebisaidil teise konversiooni teha.