Postitamine kui viis tõhusaks suhtlemiseks kliendiga

Teenindustegevus

Teil on juba oma veebipood, Facebooki fännileht ja isegi ettevõtte ajaveebi. Aga kas võtate oma klientidega otse e-posti teel ühendust? Kas postitamine on osa teie kampaaniast? Kui ei, siis peate seda kindlasti muutma. Selline kliendiga kontakti loomise vorm on väga tõhus ja selle abil võid mitte ainult tarbijate seas rohkem huvi saada, vaid ka usaldusväärse ettevõtja arvamusi. Te ei loo mitte ainult oma pakkumist, vaid ka oma mainet. Tegemist on mehega, kes müüb tooteid, seega tajutakse Sinu e-poe hanget läbi Sinu tegude prisma.

Valmistuge postitamiseks

Vastupidiselt näilisele on hästi struktureeritud postitamine vähemalt alguses suur väljakutse. Ei ole lihtne luua väärtuslikku sisu, mis on küllastunud teabest ja julgustab pakkumist kasutama. See nõuab kindlasti teadmisi ja loovust. Siin on mõned väikesed näpunäited, kuidas postitamist tõhusamaks muuta:

  • Läbipaistvus ja arusaadavus – postitamine peab eelkõige olema loetav, mis tähendab, et peame tähelepanu pöörama lehe paigutusele ja üksikute elementide paigutusele. See peaks sisaldama ainult asjakohast teavet, ilma tarbetute kõrvalepõiketa.
  • Konkreetselt saatjalt konkreetsele adressaadile – ärge unustage päisesse kirjutada selle inimese nime, kellele uudiskiri on adresseeritud. Paljud inimesed unustavad selle ära, sest see pole kohustuslik tegevus, kuigi saatja jaoks see kindlasti toimib. Klient tunneb end austatuna ja sina saavutad tema silmis kaastunde. Kirjutage sõnumi lõppu alla, andke saajale teada, kes pakkumise adresseerib.
  • Tugev sissepääs – igaüks meist on teadlik, et kõiki uudiskirju ei avata, paljud neist satuvad prügikasti. Esimene mulje, mis loeb, on sõnumi pealkiri. Üllata saajat, olgu selleks kaks-kolm sõna, kuid oluline on, et need oleksid hästi läbimõeldud, mis panevad sinu postituse tarbijale huvi pakkuma.
  • Me ei saada rämpsposti – teil pole uudiskirjast aimugi ja kas kasutate valmismalle või järgite oma valdkonna kolleege? Viga! Sa pead olema ainulaadne, muidu ei mäleta sind keegi, oled vaid üks paljudest pealetükkivatest kauplejatest. Kindlasti on Sinu ettevõttel unikaalseid omadusi ja eeliseid, seda tasub ära kasutada.
  • Suur fail ei lähe läbi – ärge ülehinnake e-kirju, sellel on ka teatud piirangud. Veenduge, et teie adressaadid saaksid teie uudiskirja avada. Kõige turvalisem on luua fail klassikalise meililaiusega 500–600 pikslit.
  • Pöörake tähelepanu – tekst ise võib tunduda igav. Isegi kui proovite väga palju ja loote huvitavat sisu, ei võida te kõiki oma kliente. Pilt töötab adressaadi jaoks palju tõhusamalt. Muidugi ei saa see olla juhuslik foto. See peaks ühilduma sellega, mida soovite edastada. Huvitava graafikaga rikastatud tekst on palju parem ja meeldivam lugeda.
  • Tuleb sisse osta – uudiskirja keel on ülimalt oluline. Noortele kirjutades tuleks luua tekst, mida neil oleks lihtne lugeda, seega tasub nende idiolektiga tutvuda. Nende kutsumine "Lugupeetud härra ..." ei tööta, samas kui "Tere ..." või "Tere ..." on täiesti korras.

Postitamine – millist platvormi kasutada?

Turul on palju platvorme, mis võimaldavad Interneti-kasutajatele e-kirju saata. Ilma õige tööriistata ei saa te oma klientidega tõhusat ja pikaajalist kontakti säilitada. Tasub teada, kuidas selline platvorm töötab ja kuidas seda kasutada.

Rakendus võimaldab teil koguda e-posti aadresse, luua meiliandmebaasi ja saata sõnumeid oma adressaatidele. Platvormidel on saadaval sobivad mallid, mis võimaldavad koostada erinevatel teemadel uudiskirju. Saate koostada e-kirja, mis põhineb teie sisestatud uuel rõivakollektsioonil või sisaldab sooduskupongi. Samuti on malle, mida kasutatakse jõulukirjade koostamiseks. Andmebaasi kogutakse teavet meie klientide kohta. Need on korraldatud nii, et see hõlbustaks meie tööd. Loome sõnumi kahel viisil: kasutades tekstiredaktorit, millesse sisestame graafilise malli ja täiendame seda sobiva sisuga, või viisardi abil, mis võimaldab meil luua päistest ja sisuplokkidest sõnumeid, mis on vormindatud veebisait.

Me ei pea e-kirja saatma kohe peale loomist, saame määrata aja, millal soovime, et adressaadid kirja saaksid. Samuti on oluline, et seda tüüpi rakendustel oleks ka statistika loomise võimalus. Meil on igal ajal võimalik saada teavet meie postitamise efektiivsuse, selle kohta, kas sõnum on avatud ja mitu adressaati on antud pakkumisel klõpsanud.

Üks sellistest platvormidest on beemail.pl. Lisaks ülalkirjeldatud põhivalikutele pakub see:

  • isikupärastatud sisu loomine. Iga adressaat võib saada erineva sisuga e-kirju.
  • e-kirjade perioodilise saatmise võimalus. See tähendab, et antud uudiskiri saadetakse näiteks igal kuu esimesel teisipäeval kell 8.00.
  • adressaatidele saabuvate e-kirjade piirangu kehtestamine. Ärgem olgem pealetükkivad – kui mõni meie klientidest on juba saanud vastava arvu uudiskirju, blokeerib programm talle edasiste e-kirjade saatmise.
  • automaatne uudiskirja saatmine Interneti-kasutajatele pärast teatud toimingute tegemist, nt lingil klõpsamist või ostukorvist loobumist.
  • rämpsposti test. Tänu sellele saate vältida oma e-kirjade blokeerimist rämpspostitõrjefiltrite poolt
  • sõnumite ühendamine – see toimib suurepäraselt nende tõhususe võrdlemisel.

Sellel platvormil on palju muid tähelepanu väärivaid rakendusi, kuid neid kõiki on võimatu kirjeldada. Küll aga tasub tutvuda selle või teise platvormi pakkumisega ning analüüsida seda tõhususe ja kasulike tööriistade kättesaadavuse seisukohalt. Kõige olulisem on see, et programmi on lihtne kasutada ja sellel on palju kasulikke rakendusi.

Kasutage potentsiaali, st tõhusa postitamise viisi

  • Võtke regulaarselt ühendust oma klientidega. Saatke neile regulaarselt sõnumeid. Nad peaksid teadma, millal teilt sõnumeid oodata.
  • Teie kirjad peaksid olema kohandatud Interneti-kasutajate praegustele huvidele. Ujumiskostüümi ei saa reklaamida, kui akna taga sajab lund.
  • Ärge liialdage sõnumite hulgaga. Saatke oma klientidele asjakohase teabega meili keskmiselt 1-2 korda kuus. Samuti hoidke neid kursis uute kollektsioonide, müükide ja kampaaniatega.
  • Tegevuskava on hädavajalik. Ärge olge kaootiline ja ärge saatke sõnumeid impulsi alusel. Iga samm, iga postitus tuleks läbi mõelda ja analüüsida.
  • Ärge unustage isikupärastamist. Kasutage infot kliendi kohta ja proovige kohandada e-kirja sisu tema huvidele vastavaks. Igaüks ootab müüjalt midagi erinevat.
  • Ärge tehke õigekirja- ja grammatikavigu.
  • Uudiskirjas olev teave peab olema huvitav. See ei saa olla postitamine teabega, mis ei anna midagi. Panusta kvaliteetsele sisule – seda ootab saaja sinult.
  • Kasutage sotsiaalseid võrgustikke rikkaliku aadresside andmebaasi loomiseks.
  • Pöörake oma tegevuses tähelepanu ka konkureerivatele ettevõtetele. Nende reklaamikampaaniaid vaadates saate palju õppida.