Ostlemine ettevõttesse või eraviisiliselt? Olulised erinevused, millest tasub teada

Teenus

Kas ostate ettevõtte või eraviisiliselt? Ettevõtlusega mitteseotud esemeid ei tohiks ettevõtte pealt osta ja kuludesse visata. Sellest hoolimata otsustavad mõned seda teha. Ettevõtte jaoks ostmise ja eraviisilise ostmise vahel on üsna palju erinevusi. Need puudutavad näiteks müüja vastutust puuduste eest.

Veebipoed - põhjust avaldamata loobumine

Kui on märgitud ettevõtte ostuandmed, selle nimi, NIP (maksukohustuslasena registreerimise number) - see on ettevõtte ost. Ostjat ei peeta tarbijaks. Sellega on seotud mitmeid tagajärgi.

Väga oluline erinevus eraostu ja ärilise ostu vahel on veebipoodidest ostmine.

Privaatselt ostes saate tarbijana põhjust avaldamata ostust loobuda ja kauba tagastada. Kauba kättesaamisest on aega 14 päeva. Kauplus peab raha tagastama.

Ettevõttele ostmisel ei saa te Interneti kaudu tehtud ostudest loobuda. Müüja ei pea tagastatud kaupa vastu võtma ja raha tagastama ainult seetõttu, et ettevõtjast klient on ümber mõelnud.

Mõnel kauplusel on klientidele soodsam tagastuspoliitika. Need võimaldavad teil kaupa tagastada kõigile, mitte ainult tarbijatele. Siis pole vahet, kas see oli ost firmale või eraisikule. Kuid see peab järgima poe eeskirju. Mis siis, kui määrustes sellist sätet pole? Firmale ostes ei saa lepingust taganeda ja kaupa tagastada.

Näide 1.

Kauplus on reglemendis kirjas, et iga klient võib lepingust taganeda ja kauba tagastada põhjust avaldamata. Määrused ei ütle, et see kehtib ainult tarbijate kohta. Eeskirjade alusel saab kauba tagastada kliendil, kes sooritas ostud ettevõtte jaoks.

Eraost ja vastutus puuduste eest

Ettevõttele või eraviisiliselt ostes soovivad kliendid olla kaitstud defektse toote korral. Eraostudel vastutab pood kaubal esinevate puuduste eest. Asi lihtne, regulatsioonis on selgelt määratletud, mida müüjalt nõuda võib.

Eraostude puhul ei saa müüja sõlmida poe eeskirja ega lepinguvormi, et ta ei vastuta puuduste eest. Ta ei saa lühendada kaheaastast tähtaega, mille jooksul ta vastutab puuduste eest. Keelatud on piirata ja välistada vastutust puuduste eest.

Mis siis, kui müüja kirjutab eeskirjadesse, et ta ei vastuta puuduste eest või piirab oma vastutust puuduste eest? Tarbijad saavad kaupa igal juhul reklaamida. Müüja vastutuse välistamine või piiramine tarbijate ees puuduste eest ei ole tõhus. See on võimalik ainult erandkorras, kui seadus seda lubab. Selliseks erandiks on näiteks võimalus lühendada kasutatud kauba müügi puuduste eest vastutust ühe aastani.

Ostmine ettevõttele ja puuduste eest vastutamine

Firmasse ostes võib asi palju hullemini minna. Müüja võib piirata oma vastutust puuduste eest või isegi selle täielikult välistada. Ja mõned müüjad teevad seda. Paljud nende kliendid ei ole sellest teadlikud, sest nad ei loe määrusi ega lepinguvorme, vaid aktsepteerivad neid pimesi. Nad saavad probleemist teada siis, kui kaubal ilmneb puudus. Peale pretensiooni esitamist saavad nad vastuse, et müüja ei vastuta puuduste eest ning klient nõustus reeglitega nõustudes. See, kas ost tehti ettevõtte või eraviisiliselt, on siis väga oluline. Eraviisiliselt ostes ei saa müüja end defektide garantiist vabastada. Firmale ostes piisab ühest lausest poe reglemendis, et mitte vastutada puuduste eest.

Ainult ühel juhul loetakse garantiijärgse vastutuse välistamine või piiramine ebaefektiivseks. Jutt on olukorrast, kus müüja on pettusega ostja eest puudust varjanud.

Alustage tasuta 30-päevast prooviperioodi ilma piiranguteta!

Firmale või eraviisiliselt ja vea tõendamiseks

Mõne aja pärast võib ostetud kaubal ilmneda defekt. Pärast pretensiooni esitamist võib müüja tagasi kirjutada, et eseme lõhkus klient. Siis tekib probleem: kes peab tõestama, et defektiga kaup osteti? Ka siin on oluline, kas tegemist oli ostuga firmale või eraviisiliselt.

Kui ese ostetakse eraviisiliselt tarbijana, on esimesel aastal palju lihtsam. Piisab, kui tarbija tõendab, et asjal on puudus. Tarbija ei pea tõendama, et puuduse eest vastutab müüja. Kuidas saab müüja end siis kaitsta? Mida teha, kui müüja väidab, et ta ei vastuta puuduse eest, kuna klient kasutas kaupa vääralt ja lõhkus selle? Müüja peab tõendama, et ta ei vastuta puuduste eest. Aasta pärast muutub reegel vastupidiseks. Kui puudus ilmneb aasta möödumisel asja üleandmisest, peab tarbija tõendama, et puuduse eest vastutab müüja.

Firmasse ostes on müüja algusest peale paremas seisus. Ostja ülesanne on tõendada, et müüja vastutab puuduse eest. Samuti juhul, kui puudus ilmnes kohe peale kauba kättesaamist.

Näide 2.

Maria Kowalska ostis mööblit. Kahe kuu pärast hakkas materjal värvi muutma. Maria Kowalska esitas kaebuse. Müüja sellega ei arvestanud, väites, et Maria Kowalska kasutas puhastamiseks valesid ettevalmistusi ja materjal ei olnud defektne. Maria Kowalska andis asja kohtusse. On oluline, kas ost tehti ettevõttele või eraviisiliselt. Kuna tegemist oli eraostuga, mitte firma jaoks, on Maria Kowalskal kohtus lihtsam ülesanne. See ei pea tõestama, et materjali värvimuutuse põhjustas materjali defekt. Müüja ülesanne on tõendada, et materjal on defektideta. Kui Maria Kowalska ostaks mööbli firmale, peaks ta kohtus tõendama, et värvimuutuse põhjustas materjali defekt. Praktikas peaks ta pöörduma kohtueksperdi poole ja lootma, et arvamus on talle soodne.

Kaebusele ei vastatud

Kellelegi ei meeldi kaua oodata vastust kaebusele defektse kauba kohta. Mis vahe on ettevõttele või eraviisiliselt ostmisel?

Kui kaup osteti privaatselt, on müüjal vastamiseks aega 14 päeva. Kui müüja ei ole selle aja jooksul pretensioonile vastanud, loetakse see põhjendatuks.

Mis siis, kui ostud tehti ettevõttele? Sarnast põhimõtet kehtestavad määrused puuduvad. Seetõttu ei saa te loota sellele, et kaebusele vastamata jätmist käsitletakse kaebuse tunnustamisena.

Kui tarbijast ostja on soovinud asja asendamist või puuduse kõrvaldamist või esitanud hinna alandamise avalduse, milles on märgitud, millise summa võrra soovitakse hinda alandada, ja müüja ei ole sellele soovile neljateistkümne päeva jooksul vastanud, leitakse, et taotlus loeti põhjendatuks.

Poolakeelsed juhised puuduvad

Ettevõttele ostes ei saa me alati poolakeelset kasutusjuhendit. Eraviisiliselt ostes peame tarbijana saama juhised poola keeles – seda nõuavad eeskirjad.

Poola tarbijatele kaupade või teenuste müümisel peate kasutama poola keelt. Poola keeles peab muu hulgas olema garantiitingimused, kasutusjuhendid, pakkumised, nõutav teave tarbijatele. See tuleneb poola keele seadusest (artiklid 7 ja 7a).

Kui ostja ei ole tarbija, pole poola keele kasutamise nõuet. Nii võib selguda, et näiteks ostetud varustust Poola juhendis ei sisaldu. Seega tasub enne firmasse või eraviisiliselt ostmist küsida, kuidas on juhistega.

Keelatud klauslid – ainult tarbijakaitse

Eraviisiliselt ostes oleme täiendavalt kaitstud nn keelatud lepinguklauslid. Tarbijad aktsepteerivad tavaliselt pimesi määrusi või sõlmivad lepinguid neid lugemata. Ettevõtjate jaoks on kiusatus sisestada asju, mis on neile kõige kasulikumad. Kui määruste või näidislepingu säte rikub jämedalt tarbija huve, ei pea tarbija seda täitma. Seda nimetatakse keelatud lepinguklauslid. Need avaldatakse ebaseaduslike klauslite registris.

Näide 3.

Wrocławi müüja märkis määrustes, et kõik vaidlused lahendab Wrocławi kohus. See säte on tarbijatele ebasoodne ja sunnib neid alati Wrocławis hoidma. Tegemist on keelatud lepinguklausliga, mis ei ole tarbijat siduv. Seadus määrab, kus toimub tarbija osavõtul kohtuvaidlus. Olenevalt asjaoludest võib selleks olla Wrocławi kohus, aga ka tarbija linna kohus. Määruste sama säte kehtib aga klientidele, kes ei ole tarbijad. Kui kauba ostis ettevõtja, lahendab vaidlused Wrocławi kohus. Siit selgub, mis vahe on sõlmida leping firmale või eraviisiliselt.

Ostetud kauba kontrollimine

Kui kaup osteti firmapõhiselt, tuleks seda koheselt kontrollida, kas sellel pole puudusi. Selle kohustuse eiramine toob kaasa asjaolu, et te ei saa defektset kaupa reklaamida. Puuduste garantiiga seotud õigused kaovad.

Ettevõtjate vahel müümisel kaotab ostja garantiiõigusest tulenevad õigused, kui:

  • ta ei uurinud asju õigel ajal ja sedalaadi asjade puhul kombeks; ja

  • ei teavitanud koheselt müüjat puudusest.

Kui defekt ilmneb alles hiljem, tuleb sellest kohe pärast avastamist teada anda.

Näide 4.

Jan Nowak ostis ettevõttele sülearvuti. Ta ei pakkinud seda kohe lahti ega kontrollinud, kas sülearvuti töötab. Ta tegi seda alles paar nädalat hiljem. Siis selgus, et sülearvuti on vigane. Jan Nowak kirjeldas oma kaebuses, et pakkis sülearvuti lahti alles mõne nädala pärast. Sellises olukorras võib müüja keelduda kaebust koos garantiiga vastu võtmast. Võib-olla isegi tunnistada, et sülearvutil oli tegelikult viga. Kuid ostja kaotas garantii, kuna ta ei kontrollinud sülearvutit pärast selle ostmist. Kui Jan Nowak oleks sülearvuti eraviisiliselt ostnud, poleks ta oma garantiiõigusi kaotanud.